起動をするとプラグインの読み込みエラーで落ちてしまいます。

windows7 professional 64bitでillustratorはcs5を使用しています。

つい先日までは普通に使用していたのですが突然起動できなくなりました。

 

アイコンをダブルクリックをしてプラグインの初期化をしている最中に

 

プラグインの読み込みエラーです。 scriptingsupport.aip   □再表示しない ok

 

というポップアップが表示されokを押すとソフトが起動するのですが

瞬時に「adobe illustrator cs5は動作を停止しました」というポップアップが出てプログラムを終了するしかない状態です。

 

その時の問題の詳細は以下になります

 

問題の署名:

  問題イベント名:    appcrash

  アプリケーション名:    illustrator.exe

  アプリケーションのバージョン:    15.0.0.399

  アプリケーションのタイムスタンプ:    4bad3bbf

  障害モジュールの名前:    sccore.dll

  障害モジュールのバージョン:    4.1.23.7573

  障害モジュールのタイムスタンプ:    4b915b01

  例外コード:    c0000005

  例外オフセット:    0001b2b6

  os バージョン:    6.1.7601.2.1.0.256.48

  ロケール id:    1041

  追加情報 1:    0a9e

  追加情報 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

  追加情報 3:    0a9e

  追加情報 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

 

オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411

 

オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください:

  c:\windows\system32\ja-jp\erofflps.txt

 

何をすれば解決できるのでしょうか？

ご教授願います。

takahiro hashidume さん

 

こんにちは。

バージョンがcs5ではなくccですが、こちらでも同じエラーが発生したケースがありました。

環境設定削除など基本的なトラブルシューティングを試すも改善しなかったのですが、再インストールを行ったところすんなりと改善しました。

もしまだお試しでなければ、illustrator cs5のアンインストールおよび再インストールをお試しください。

 

 

アンインストール手順（windows 版 creative suite 5）

http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_84612.html?sdid=jszvm

 

 

ご参考までに以下は基本的なトラブルシューティング例です。

 

おかしいなと思ったら：windows 版 illustrator cs5

http://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cpsid_84658.html?sdid=jszvm

Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) でのその他のディスカッション

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